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工作细致获锦旗,服务为民暖人心
作者:  文章来源:  点击数 388  更新时间:2020/4/24 17:23:12  文章录入:admin

工作细致获锦旗,服务为民暖人心


 “真的太感谢了,你们认真负责的工作、热情细致的服务让我们很感动,今天特意来给你们送锦旗”。

 4月23日上午,在凯里北控清源水务有限公司客户服务中心,用水客户龙祖贤代表凯里市鸭塘果园场送来了题字为“真诚服务情系百姓,排忧解难暖人心田”的锦旗。



       原来,龙祖贤在凯里市创办了一家工业硅冶炼公司,受市场环境影响停产数年,再加上本次新冠疫情期间,常年驻厂的6名住户也回家隔离,暂时无人留守和看管。这种情形下本应没有用水增量,但在凯里清源公司抄表员的每月例行抄表过程中,发现该用户用水量却异常增加。本着替用户考虑,为用户负责的态度,当班抄表员王艳琴第一时间联系用户通报情况。后续经过排查,水量异常是由于该用户厂区管网年久老化导致滴漏,因为厂区之前一直有人值守产生用水所以未能及时察觉,如果不是这次抄表员的细心工作,用户不仅不会发现管网滴漏造成水资源浪费,还会给其带来持续的经济损失。随后,在抄表员和客服中心周到的服务下,顺利解决了该用户的管网滴漏以及其它用水问题,这才有了文章开头送锦旗的那一幕。

   一面锦旗,是一份来源于用户的肯定,更是一份企业真诚服务、真心为民的责任。凯里北控清源水务有限公司全体员工始终秉持北控水务集团“政府放心、市民满意”的经营理念,把用户感受放在首位,供优质之水,服诚信之务。